行业英语 学英语,练听力,上听力课堂! 注册 登录
> 行业英语 > 职场英语 > 商务英语职场王 >  第11篇

商务礼仪之 电话 Phone

所属教程:商务英语职场王

浏览:

2020年09月10日

手机版
扫描二维码方便学习和分享

电话 Phone

无论如何都得回电话。即便你并没有来电方希望得到的答案,也应打电话告诉他,为了他所需的信息,你在为此做着什么,或者你也可以指导他在哪里才能得到最确切的答案。

如果你打算出门,就委托某人帮你接听电话,或者至少让语音回答系统告诉来电方,你什么时候回到办公室以及什么时候能够回电。

当你致电并遇到接待员或者秘书接听时,亮明自己的身份并告知对方打电话的目的。这样,你才能肯定你的电话会被转接到你最需要的部门或最合适的人,由此你能获得恰当的信息并且得到更有效的帮助。

当你接听电话时,说明身份或是自己所在的部门,即便被打扰了,你接电话时也要满怀热诚,至少洋溢着热情,因为来电方并不知道他打扰到你了。

确保你的语音留言系统工作正常,不会告知来电方信箱已满、无处可以转接电话或没有应答。无论是设备系统的故障还是人的无礼,都要杜绝。

对话人性化。许多人使用电子通讯设施(包括电话、语音信箱或电子邮件)联络,就像摆弄自己的车一样随意。他们觉得既然不是和当事人面对面,就可以堂而皇之地粗鲁、生硬或无礼。我们要保证,充分利用这些媒介的长处,但避免落入其弊端纠缠之中。


用户搜索

疯狂英语 英语语法 新概念英语 走遍美国 四级听力 英语音标 英语入门 发音 美语 四级 新东方 七年级 赖世雄 zero是什么意思北京市云景北里英语学习交流群

网站推荐

英语翻译英语应急口语8000句听歌学英语英语学习方法

  • 频道推荐
  • |
  • 全站推荐
  • 推荐下载
  • 网站推荐