2013年11月BEC高级真题及答案（网友回忆）

　　写作部分：

　　小作文：

　　1.某连锁酒店的做的两个调查，一个是customer satisfaction levels，一个是recourses of booking。然后写一个报告。如下图：

　　2.xx hotel descibing the difference of customer satisfaction and sourses of booking两个对照扇形图

　　顾客满意度： 分为非常满意 满意 不满意，比较2005 年 和2010年，在2010 年 顾客非常满意比例减少了很多，都转为满意，而不满意也减少了10% 。

　　预定来源 ： 也是两个扇形图 包含 电话，旅行社和网上，其中网上预订在2010 年增加了很多 ，旅行社从30%减少到5%，电话预定从50%减少到35%

　　大作文：

　　Report:

　　公司新换了一个供应商，老板要你写个报告how successful it is。包括：

　　1.之前的供应商碰到了哪些问题。

　　2.新的供应商有什么优势;

　　3.新供应商碰到了哪些问题;

　　4.你对这些问题有什么建议。

　　Proposal:

　　公司要expanding to overseas operations，MD让你建议training：

　　1)which type of staff will require training

　　2) training will cover what

　　3) which form does the training take

　　4) what ways can evalute the training's effectiveness

　　Letter:

　　公司内部进行了改组，你需要写信给客户向他们解释。包括

　　1.解释公司组织有哪些变化

　　2.变化给客户有什么影响，好处

　　口语部分：

　　Part1:

　　1.来自哪里，说说你的工作或者生活。说说工作或学习中你最感兴趣的内容。

　　2.首先问我名字，家乡，然后问我为什么选择现有专业，还问了一点商务型题目，就是商务英语中级对中国公司的重要性。

　　3.第一部分问职业规划。

　　4.先是热身问了几个问题无非就是你参加工作了还是上学之类的，老师问我的时候还来了句：我觉得你是学生 我回：由于我的休闲装扮，常常让人觉得是学生哈哈哈我都毕业5年并参加工作了，老师顿时万分诧异!

　　5.问的是the change of work practice。

　　6.商务问题，你认为公司的brand name 对公司的影响，我回答说的是好的brand name 吸引很多顾客，提升品牌的知名度。

　　7.问的学习中最感兴趣的事情，现代人们工作发生了怎样的变化，以及公司给员工提供培训获得相应证书的必要性

　　Part2:

　　1.如何培养员工对企业的忠诚度。Partner的好像是项目中工作的分配。

　　2.第一个是career development：制定salery 的重要性，第二个是 internal communication。

　　3.第二部分好像是工资在招聘中有多重要。

　　4.我的是关于 business trip 发表下出行选择什么方式。我大致回答是去远的地方会选择坐飞机，但是考虑到飞机成本昂贵，可以考虑转到网络会议以减少公司不必要产生的开支。被问到如果接待客户的话通过网络会议会有什么利弊。我回答的是重要的客户还是有必要面谈的，以表诚意，这样才能拿订单。我的搭档被问到网络面试的利弊。

　　5.我选了C.market如何定制产品价格?我的答案是：1.确定你的受众 2.观察竞争对手的定价 3.brand image,是high market or low market? 老师对这几个答案很满意。搭档针对提问：“你认为这几个因素中，哪个因素最重要?”(我们约好尽量问“什么因素最重要”、“你是这样的人吗”之类的简单问题)我答：“确定受众，这样才知道卖给谁，否则接下来的步骤都是错的。” 搭档的是员工忠诚度之类的。

　　6.第二部分我説的是如何减少公司里开会的时间。

　　7.第二部分选了一个相对容易express的题目“Sales—The importance of attracting new customer of the company”

　　8.一个是advertising：阐述用公司内部员工进行广告宣传的重要性;一个是strategy ：阐述了解竞争对手对于制定公司策略的重要性;还有一个是communication：老板与员工保持交流的重要性

　　Part3:

　　1.公司有意向投资一套video conference system。讨论：你觉得有没有需要投资;打算如何引进这套系统。面试官提问：我：你觉得视频面试如何?partner：你觉得面对面的沟通重要的么。

　　2.我们抽到的是公司要进军国外 第一点 how to ensure the new and exists staff all trained langage skills 第二点 the difficulties 去实行这个policy

　　3.第三部分是如何对新招进来的员工进行leadership training。

　　4.TOPIC: entertain client.招待客户(1)招待客户的重要性(2)怎么控制招待的成本。我们的答案：说可以帮助提升客户忠诚度，不让他们投身竞争对手。说在中国更加重要，因为中国的人情关系really counts.后来伙伴引到第二个话题，我说要建立一个系统去控制成本，比如把客户分类成VIP,normal client or small one.

　　5.第三部分给我们的题是公司要国际化，需要员工提高外语能力，问我们有什么办法能一开始招到合适的员工，还有就是培训员工外语会出现的负面效果。

　　6.抽到了一个关于a company is planning to set up a new brand image的topic

　　阅读部分：

　　1、讲五个投资专家在杂志上对自己去年建议的投资公司进行总结，同时给出今年的投资建议并说明原因。

　　2、讲的是公司的CEO和客户的关系。客户很重要，根据公司类型的不同，有的CEO要需要特别关注一线关注客户，但是有的重点在战略。CEO需要鼓励员工关注一线，自己同时要对市场和客户趋势有自己的理解。然后关注marketing &sales.

　　3、讲的是产品的外观设计对全球营销的重要性。产品的材质，触感都会对客户的心理产品或隐或显的影响。同时不同的产品比如香水和卫生用品之间又会有差异。

　　其他不记得了。

　　听力部分：

　　Part1：

　　1.一个培训的内容：在英国注册自己的网站可能需要面临的法律问题。先简介domain name 注意事项， 用户对网站的重要性。好像填了 various 和reputation。然后具体讲了法律问题的注意事项，可能需要咨询专门的法律顾问，遵守英国的监管机构的规定，某些网站声明，网站内容的版权问题，用户的隐私。

　　2.考的是website-building 网站域名注册(domain name) 分别要注意什么，法律相关注意事项，然后是记得有个 aim ..top priority 什么的。 但是感觉卷答得的不太理想。我的答案如下：1.variation;2.legal advices;3.terms and conditions;4.contract;5.merchandiser;6.binding;7.distance saling(沪江网校学员大狗汪纠正为distant selling);8.document;9.pitfall;10.letterhead;11.lower;12.animation;这个部分估计有错了一半。我敢肯定的答案就5-6个。

　　3.第一大题我的答案是variation, reputation, robust(不确定), tickle box(不确定), customers(也可能是merchandiser)，binding，distant(不确定) ，unauthorising(context是网络安全的问题，感觉应该是这个)，copyright，letterhead，search rank(没听清，但说的就是搜索排名不能too low)，animation

　　Part2:

　　1.讲了五个negotiation 的purpose 和advise。其中有人是要竞标要get contract，建议你自信的展现你的能力，有人是建立了公司以后想要退出要selling business，建议在退出前和新的管理者具体的讨论各种细节。有人是公司请了咨询公司来解决问题但是双方意见不一致，建议你在关键时刻要顶住对方的压力。

　　2.第二大题我觉得凭说话人的语气很有用，好像speaker3说了一大串说最后自己成功了，音调全部上扬，很容易判断是因为believe themselves;还有个Speaker最后也是在说always recommend what we...，那语气也很明显是在说要resist the pressure from the other side

　　Part3:

　　1.一个之声主持人和一个咨询顾问讨论企业并购M&As 中可能碰到的问题。讲了媒体的负面关注，董事会的决定，新的管理者的特质，中间人的作用，建立怎样的文化，怎么稳定基层员工。

　　BEC考友考后点拨：

　　1.没复习，但还不错，写作要突击应该还是很有可能的。主要是你自己要去幻想公司背景，可以平时多幻想几次做点累积。PART1我是先打草稿再抄的，果然打草稿还是会造成时间不够。我最后一直写到最后一秒才完成。

　　2.口语时候的搭档是到现场随便安排的，候考的可以跟搭档练习一下第三部分，两个人谁开头，谁move to the second topic,谁结尾可以先磨合一下，然后就上楼候考，要检查一下身份证，考场提供铅笔盒纸。