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2013年11月BEC高级真题及答案(网友回忆)

所属教程:BEC试题

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Lisa

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  写作部分:

  小作文:

  1.某连锁酒店的做的两个调查,一个是customer satisfaction levels,一个是recourses of booking。然后写一个报告。如下图:

  2.xx hotel descibing the difference of customer satisfaction and sourses of booking两个对照扇形图

  顾客满意度: 分为非常满意 满意 不满意,比较2005 年 和2010年,在2010 年 顾客非常满意比例减少了很多,都转为满意,而不满意也减少了10% 。

  预定来源 : 也是两个扇形图 包含 电话,旅行社和网上,其中网上预订在2010 年增加了很多 ,旅行社从30%减少到5%,电话预定从50%减少到35%

  大作文:

  Report:

  公司新换了一个供应商,老板要你写个报告how successful it is。包括:

  1.之前的供应商碰到了哪些问题。

  2.新的供应商有什么优势;

  3.新供应商碰到了哪些问题;

  4.你对这些问题有什么建议。

  Proposal:

  公司要expanding to overseas operations,MD让你建议training:

  1)which type of staff will require training

  2) training will cover what

  3) which form does the training take

  4) what ways can evalute the training's effectiveness

  Letter:

  公司内部进行了改组,你需要写信给客户向他们解释。包括

  1.解释公司组织有哪些变化

  2.变化给客户有什么影响,好处

  口语部分:

  Part1:

  1.来自哪里,说说你的工作或者生活。说说工作或学习中你最感兴趣的内容。

  2.首先问我名字,家乡,然后问我为什么选择现有专业,还问了一点商务型题目,就是商务英语中级对中国公司的重要性。

  3.第一部分问职业规划。

  4.先是热身问了几个问题无非就是你参加工作了还是上学之类的,老师问我的时候还来了句:我觉得你是学生 我回:由于我的休闲装扮,常常让人觉得是学生哈哈哈我都毕业5年并参加工作了,老师顿时万分诧异!

  5.问的是the change of work practice。

  6.商务问题,你认为公司的brand name 对公司的影响,我回答说的是好的brand name 吸引很多顾客,提升品牌的知名度。

  7.问的学习中最感兴趣的事情,现代人们工作发生了怎样的变化,以及公司给员工提供培训获得相应证书的必要性

  Part2:

  1.如何培养员工对企业的忠诚度。Partner的好像是项目中工作的分配。

  2.第一个是career development:制定salery 的重要性,第二个是 internal communication。

  3.第二部分好像是工资在招聘中有多重要。

  4.我的是关于 business trip 发表下出行选择什么方式。我大致回答是去远的地方会选择坐飞机,但是考虑到飞机成本昂贵,可以考虑转到网络会议以减少公司不必要产生的开支。被问到如果接待客户的话通过网络会议会有什么利弊。我回答的是重要的客户还是有必要面谈的,以表诚意,这样才能拿订单。我的搭档被问到网络面试的利弊。

  5.我选了C.market如何定制产品价格?我的答案是:1.确定你的受众 2.观察竞争对手的定价 3.brand image,是high market or low market? 老师对这几个答案很满意。搭档针对提问:“你认为这几个因素中,哪个因素最重要?”(我们约好尽量问“什么因素最重要”、“你是这样的人吗”之类的简单问题)我答:“确定受众,这样才知道卖给谁,否则接下来的步骤都是错的。” 搭档的是员工忠诚度之类的。

  6.第二部分我説的是如何减少公司里开会的时间。

  7.第二部分选了一个相对容易express的题目“Sales—The importance of attracting new customer of the company”

  8.一个是advertising:阐述用公司内部员工进行广告宣传的重要性;一个是strategy :阐述了解竞争对手对于制定公司策略的重要性;还有一个是communication:老板与员工保持交流的重要性

  Part3:

  1.公司有意向投资一套video conference system。讨论:你觉得有没有需要投资;打算如何引进这套系统。面试官提问:我:你觉得视频面试如何?partner:你觉得面对面的沟通重要的么。

  2.我们抽到的是公司要进军国外 第一点 how to ensure the new and exists staff all trained langage skills 第二点 the difficulties 去实行这个policy

  3.第三部分是如何对新招进来的员工进行leadership training。

  4.TOPIC: entertain client.招待客户(1)招待客户的重要性(2)怎么控制招待的成本。我们的答案:说可以帮助提升客户忠诚度,不让他们投身竞争对手。说在中国更加重要,因为中国的人情关系really counts.后来伙伴引到第二个话题,我说要建立一个系统去控制成本,比如把客户分类成VIP,normal client or small one.

  5.第三部分给我们的题是公司要国际化,需要员工提高外语能力,问我们有什么办法能一开始招到合适的员工,还有就是培训员工外语会出现的负面效果。

  6.抽到了一个关于a company is planning to set up a new brand image的topic

  阅读部分:

  1、讲五个投资专家在杂志上对自己去年建议的投资公司进行总结,同时给出今年的投资建议并说明原因。

  2、讲的是公司的CEO和客户的关系。客户很重要,根据公司类型的不同,有的CEO要需要特别关注一线关注客户,但是有的重点在战略。CEO需要鼓励员工关注一线,自己同时要对市场和客户趋势有自己的理解。然后关注marketing &sales.

  3、讲的是产品的外观设计对全球营销的重要性。产品的材质,触感都会对客户的心理产品或隐或显的影响。同时不同的产品比如香水和卫生用品之间又会有差异。

  其他不记得了。

  听力部分:

  Part1:

  1.一个培训的内容:在英国注册自己的网站可能需要面临的法律问题。先简介domain name 注意事项, 用户对网站的重要性。好像填了 various 和reputation。然后具体讲了法律问题的注意事项,可能需要咨询专门的法律顾问,遵守英国的监管机构的规定,某些网站声明,网站内容的版权问题,用户的隐私。

  2.考的是website-building 网站域名注册(domain name) 分别要注意什么,法律相关注意事项,然后是记得有个 aim ..top priority 什么的。 但是感觉卷答得的不太理想。我的答案如下:1.variation;2.legal advices;3.terms and conditions;4.contract;5.merchandiser;6.binding;7.distance saling(沪江网校学员大狗汪纠正为distant selling);8.document;9.pitfall;10.letterhead;11.lower;12.animation;这个部分估计有错了一半。我敢肯定的答案就5-6个。

  3.第一大题我的答案是variation, reputation, robust(不确定), tickle box(不确定), customers(也可能是merchandiser),binding,distant(不确定) ,unauthorising(context是网络安全的问题,感觉应该是这个),copyright,letterhead,search rank(没听清,但说的就是搜索排名不能too low),animation

  Part2:

  1.讲了五个negotiation 的purpose 和advise。其中有人是要竞标要get contract,建议你自信的展现你的能力,有人是建立了公司以后想要退出要selling business,建议在退出前和新的管理者具体的讨论各种细节。有人是公司请了咨询公司来解决问题但是双方意见不一致,建议你在关键时刻要顶住对方的压力。

  2.第二大题我觉得凭说话人的语气很有用,好像speaker3说了一大串说最后自己成功了,音调全部上扬,很容易判断是因为believe themselves;还有个Speaker最后也是在说always recommend what we...,那语气也很明显是在说要resist the pressure from the other side

  Part3:

  1.一个之声主持人和一个咨询顾问讨论企业并购M&As 中可能碰到的问题。讲了媒体的负面关注,董事会的决定,新的管理者的特质,中间人的作用,建立怎样的文化,怎么稳定基层员工。

  BEC考友考后点拨:

  1.没复习,但还不错,写作要突击应该还是很有可能的。主要是你自己要去幻想公司背景,可以平时多幻想几次做点累积。PART1我是先打草稿再抄的,果然打草稿还是会造成时间不够。我最后一直写到最后一秒才完成。

  2.口语时候的搭档是到现场随便安排的,候考的可以跟搭档练习一下第三部分,两个人谁开头,谁move to the second topic,谁结尾可以先磨合一下,然后就上楼候考,要检查一下身份证,考场提供铅笔盒纸。


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