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电商与家电制造企业的是非恩怨:谁能Hold住谁?(中级)

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lixiao

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近两年电商在和家电企业进行合作规则的博弈,电商价格战引发了一个新的话题,就是对零供关系深入的思考。供应商和电商之间不可能通过损害对方的利益来发展壮大自己。二者之间应该建立一种新的零供关系,这种关系不应该建立在价格基础上的。双方都应该致力于为消费者提供更完美的消费体验。

家电企业进入电商领域,虽然具有资金实力、品牌和供应链等优势,但也存在一些弱点。家电企业普遍缺乏电子商务运营的实际操作经验,严重缺乏专业人才,网上销售大件家电商品的物流和安装售后问题都很难解决。在这样的情况下,如何与电商渠道进行更深入的合作便成为家电厂商主要思考的问题。

家电企业和电商应该互通有无,利用好网络背后显露出来的详尽顾客资料,包括他们的文化层次、个人爱好、收入水平和个性化消费倾向,给他们以专业、细分的服务。电商可以给企业提供一个更加完整的数据库,让企业在设计产品上有所倾向,这才是深层次的合作。目前的发展趋势是,线下的产品会越来越高端,线上的产品注重性价比。价格越高,消费者越希望看到实物。

沪江小编:从未来长期发展的趋势来看,线上和线下产品不会有太大差别。目前欧美发达国家的网络销售渠道的产品就是线上和线下保持一致。不过,要发展成那种成熟的这种模式,首先需要纯净的商业环境。其次是消费者消费意识的提高,欧美消费者买正品和维权意识都高于中国。

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内容来自 听力课堂网:http://www.tingclass.net/show-7941-307737-1.html
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