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break down :故障
claim :n.(保险)理赔;费用申请
complaint :n.抱怨;不满
criticism :n.批评
defective :a.瑕疵的;有缺陷的
feedback :n.意见反映
improve :v.改进;改善
invalid :a.无效的
price list :价目表
product quality :产品质量
purchase :n.购买
refund :n.退费
replacement :n.更换
  warranty :n.保固

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