阿里打造“未来酒店” “刷脸”能开房门 机器人调酒送餐

A meal delivery robot serves customers at the FlyZoo Hotel in Hangzhou, capital of East China's Zhejiang province, Dec 18, 2018. [Photo/IC]

Chinese internet giant Alibaba on Tuesday opened a hotel loaded with artificial intelligence (AI) and robots, automating a series of procedures like check-in, lights control and room service.

国内互联网巨头阿里巴巴旗下一家酒店18日开门迎客，该酒店随处可见人工智能、机器人，可使办理入住、灯光调控和房间服务等一系列流程实现自动化。

FlyZoo Hotel, opened in Hangzhou, Zhejiang province, where Alibaba is headquartered, is known as the company's first "future hotel".

“菲住布渴”酒店开在阿里巴巴总部所在地浙江省杭州市，被视为阿里的首家“未来酒店”。

在“菲住布渴”酒店，“脸”就是通行证。从进入酒店乘电梯，到开房门、去餐厅、健身中心，都不用房卡(key cards)，“刷脸(scanning faces)”就行。

进入房间后，客房小管家机器人已在等候。“开灯、拉窗帘、开电视……”住客只需发出一系列口令，通过阿里巴巴的声控数字助理(voice-activated digital assistant)这些任务便可完成。而住客需要多些护肤品(skin-care product)、要双拖鞋、叫餐等服务，响应的也会是机器人。

同样，在餐厅，给客人上菜(serve dishes)的也是机器人服务员(robot waiters)。在大堂的演艺吧，机器人调酒师能制作多种不同的酒类和咖啡。

"The AI-based solution can help customers save time and relieve hotel employees from repetitive work," said Wang Qun, CEO of FlyZoo Hotel.

“菲住布渴”酒店首席执行官王群表示，基于人工智能的解决方案能帮助住客节省时间，也为酒店服务人员减少了不少重复性的工作。

据报道，大堂一改以往的酒店前台设置，取而代之的是几台自助机(self-service machine)，住客可以自助“刷脸”办理酒店入住手续(check into the hotel by scanning their faces)。

对于经常出差的商务人士来说，过去入住酒店的预订、登记、退房等繁琐手续将简化(simple the cumbersome procedures)。住客通过App在线预订时，可根据喜好选择房间楼层、位置和朝向;办入住时也不会排长队，到店前凭电子身份证(electronic identification card)“刷脸”就可以办;退房手续(check-out)同样简单，只需打开App点击预计退房时间，到时就可以自动退房。

王群表示：“今后，我们将继续使酒店更为智能化、自动化(make hotels smarter and more automated)，为住客创造更多定制化体验(create more customized experiences for consumers)。”