商务英语 学英语,练听力,上听力课堂! 注册 登录
> 商务英语 > 商务英语口语mp3 > 商务口语天天说 >  列表

商务口语天天说 第81期 怎样处理无法答复的情况

所属教程:商务口语天天说

浏览:

liuzhaoxia

随身学
扫描二维码方便学习和分享

http://online2.tingclass.net/lesson/shi0529/0008/8738/81.mp3
http://image.tingclass.net/statics/js/2012
第一句:We'll try our best to satisfy our clients.
我们会尽力让客户满意的。
A: Excuse me? Are you listening to me?
喂?你在听我说话吗?
B: Yes, sir. We'll try our best to satisfy our clients.
是的,先生。我们会尽全力让客户满意的。
A: Oh? I want to know your solution.
哦?我想知道你的解决方法。
第二句:As soon as my supervisor comes in, I will contact you.
我的上级以来,我立刻就跟您联系。
A: I understand why you're upset, sir.
我明白您为什么失落了,先生。
B: Well then, do something about it.
那好,你怎么办?
A: I am very sorry, sir. But, at the moment, there is really nothing I can do. As soon as my supervisor comes in, I will contact you.
非常抱歉,先生。可这会儿我的确实无能为力。我的上级一来,我立刻就跟您联系。
根据客户关系管理(CRM)中的三角定律,客户满意=客户体验-客户期望值。客户期望值与客户满意度成相对反比,因此需要引导客户降低期望值并维持在一个适当的水平,同时客户期望值需要与客户体验协调一致。
其他表达法:
Let me just add these numberes up for you, and I should be able to give you an answer.
让我把这些数字加一加就能给你一个答复了。
I'm sorry to give you so much trouble.
抱歉给你添了这么多麻烦。 内容来自 听力课堂网:http://www.tingclass.net/show-8738-255678-1.html
用手机学英语,请加听力课堂微信公众号:tingclass123
用户搜索

疯狂英语 英语语法 新概念英语 走遍美国 四级听力 英语音标 英语入门 发音 美语 四级 新东方 七年级 赖世雄 zero是什么意思

订阅每日学英语:

  • 频道推荐
  • |
  • 全站推荐
  • 广播听力
  • |
  • 推荐下载
  • 网站推荐
0.109375