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fully booked / full up / full 客满
porter 行旅员
tips 小费
reception 前台
check in 登记入住
single room 单人房
double room 一张大床的双人房
twin room 两张单人床的双人房
suite 套房
bathroom toilet / w.c closet restroom 厕所
room service 客房服务 (四级听力中的客房服务一般只有考一种――送餐)
lounge 男士用休息区
lobby 大堂
business center 商务中心
salon 美容厅
ball 舞厅
bar 酒吧
night club 夜总会
check out 退房
邮局场景
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letter / mail 信
registered mail 挂号信
regular mail 平信
airmail 航空信
parcel / package 包裹
telegram / cable 电报
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