美国文化脱口秀 第675期:怎么用英语来投诉?

十一长假即将到来，出国旅游如果遇到糟糕的服务怎么办?今天Jenny和Adam要说说如何有效沟通和投诉。

十一黄金周

首先，我们来说一说大家都很喜欢的十一黄金周：

National Day: 国庆节

October holiday: 十月假期，指国庆节假期

Golden week holiday: 黄金周假期

假期我们可以用“时间+off”的形式来表达：

One week off: 放一周的假

A day off: 放一天的假

很多朋友会选择在十一假期出国旅游：

Travel abroad: 出国游

如果你也是一个旅游爱好者，那么可以用到这个有趣的表达：

Caught the travel bug: 很喜欢旅游，bug是小虫子的意思。

“投诉”怎么说

旅行途中或多或少会遇到一些小状况，这时你可能需要进行投诉：

To complain vs. to make a complaint: 提出投诉;抱怨

Complain比较口语化，可以指向朋友、家人抱怨某事。To make a complaint相对来说更加正式，可以用在酒店、餐厅，和经理抱怨投诉。

怎么用：

I'd like to complain about theservice/make a complaint: 我要投诉这里的服务。

还有这些说法也可以表达投诉的意思:

To have beef with someone: beef是牛肉，在这里指problem，表示提出异议。

To have gripe with someone: 向某人抱怨

To vent: 发泄。Vent有通风孔，放出的意思，这里指抱怨、发泄。

说明原因

投诉的时候很重要的是需要说明原因：

List the reasons: 列出原因

具体的原因可能有：

Poor customer service: 客户服务很差

Rude service: 无礼的服务

Slow service: 服务很慢

Treated badly/unfairly: 恶劣的对待/不公平的对待

Give me attitude: 给我脸色看

表达情绪

除了说明原因，适当地表示自己的情绪更能引起对方的重视：

This is unacceptable: 我无法接受这样的事情

I am very disappointed: 我对你们很失望

I expect much better service: 我原本以为会有更好的服务

You need to make it right: 你们必须解决好

另一个非常有效的方法就是在各大网络平台上进行点评：

I'm going to leave a bad review on Ctrip/Tripadvisor/Yelp: 我要在携程/猫途鹰/Yelp上给你们差评。