服务英语·购买机票 知识加油站

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1. 航空服务中，最常用的句型有：

1) Would you like... 您想要……。如：

Would you like a single ticket or roundtrip ticket? 您想要单程票还是往返票？

Would you like a window seat or aisle seat? 您想要靠窗户的座位还是靠走道的座位？

2) Shall I... 我可以……？

Shall I have your name, sir? 先生，可以问一下您的姓名吗？

Shall I book a flight ticket on Sunday for you, madam? 需要我为您订一张周日的机票吗，女士？

3) Just a moment, I will... 请稍等，让我……

Just a moment, I will check it for you. 请稍等，我为您查一下。

A moment, please. I will check whether there are seats available on that flight. 请

稍等，我查一下那趟航班是否还有座位。

2. 若听不明白客人的英语，可以礼貌地请对方再说一次，但不要假装明白，如：

I beg your pardon.

Pardon me?

Sorry, I don't understand. Could you please repeat that?

若不肯定对方的意思，可与客人确认自己的理解：

Do you mean that...

若实在不明白，可以求助于英语较好的人：

Just a moment, please.

3. 国际国内航空公司代码表：

国际航空公司代码表

中文名称/英文名称 2位代码/3位代码

大韩航空公司 Korean Air KE/AKA

日本航空公司 Japan Airlines JL/JAL

全日空公司 All Nippon Airways NH/ANA

新加坡航空公司 Singapore Airlines SQ/SIA

泰国国际航空公司 Thai Airways International TG/THA

美国西北航空公司 Northwest Airlines NW/NWA

加拿大国际航空公司 Canadian Airlines International AC

美国联合航空公司 United Airlines UA/UAL

英国航空公司 British Airways BA/BAW

荷兰皇家航空公司 Klm Royal Dutch Airlines KL

德国汉莎航空公司 Lufthansa German Airlines LH/DLH

法国航空公司 Air France AF/AFR

瑞士航空公司 Swissair SR/SWR

奥地利航空公司 Austrian Airlines OS/AUA

俄罗斯国际航空公司 Aeroflot Russian International SU/AFL

澳洲航空公司 Qantas Airways QF/QFA

芬兰航空公司 Finnair Airlines AY/FIN

意大利航空公司 Italia Airlines AZ/AZA

斯堪的纳维亚（北欧）航空公司 Scandinavian Airlines SK/SAS

文莱皇家航空公司 Royal Brunei Airlines BI/RBA

印度尼西亚鹰航空公司 Garuda Indonesia Airlines GA/GIA

新加坡胜安航空公司 Singapore Silk Air MI/MP

马来西亚航空公司 Malaysian Airlines MH/MAS

埃塞俄比亚航空公司 Ethiopian Airlines ET/RTH

美国长青国际航空公司 Evergreen Int Airlines EZ/EIA

波兰航空公司 Lot-Polish Airlines LO/LOT

乌兹别克斯坦航空公司 Uzbekistan Airlines HY/UZB

伏尔加第聂伯航空公司 Volga-Dnepr Airlines VI/VDA

乌克兰航空公司 Air Ukraine UKR

哈萨克斯坦航空公司 Kazakhstan Airlines K4/KXA

巴基斯坦国际航空公司 Pakistan International Airlines PK/PIA

菲律宾航空公司 Philippine Airlines PR/PAL

尼泊尔王家航空公司 Royal Nepal Airlines RA/RNA

伊朗航空公司 Iran Air-The Airlines Of Isamic IR/IRA

日本航空系统株氏会航空公司 Japan Air System JD/JAS

朝鲜航空公司 Air Koryo JS/KOR

以色列航空公司 Ei Ai Israel Airlines LY/ELY

缅甸国际航空公司 Myanmar Airways UB/UBA

越南航空公司 Vietnam Airlines VN/HVN

国内航空公司代码表

中文名称/英文名称 2位代码/3位代码

中国国际航空公司 Air China CA/CCA

中国北方航空公司 China Northern Airlines CJ/CBF

中国南方航空公司 China Southern Airlines CZ/CSN

中国西南航空公司 China Southwest Airlines SZ/CXN

中国西北航空公司 China Northwest Airlines WH/CWN

东方航空公司 China Eastern Airlines MU/CES

厦门航空公司 Xiamen Airlines MF/CXA

山东航空公司 Shandong Airlines SC/CDG

上海航空公司 Shanghai Airlines FM/CSF

深圳航空公司 Shenzhen Airlines 4G/CSJ

中国新华航空公司 China Xinhua Airlines X2/CXH

云南航空公司 Yunnan Airlines 3Q/CYH

新疆航空公司 Xinjiang Airlines XO/CXJ

四川航空公司 Sichuan Airlines 3U/CSC

武汉航空公司 Wuhan Airlines WU/CWU

贵州航空公司 Guizhou Airlines G4/CGH

海南航空公司 Hainan Airlines H4/CHH

福建航空公司 Fujian Airlines FJ/CFJ