服务英语·确认及更改航班 知识加油站

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1. 文中语法解析

“I'm sorry to hear that.”一般用于听到对方说出不好的消息时。

“How about...”的意思是“……怎么样”，表示询问或征求别人的意见，“about”后面可以接句子，也可以接名词或动名词结构，也就是说“about”后面若要接动词，则必须用这个动词的ing形式。此外，在口语中，若要表示“……怎么样”，也可以用“What about...”的结构，其用法同“How about...”。

“available”这个词属于高级英语口语词汇，若能在口语中熟练运用此词，则能在很大程度上提升口语表现力，听起来更接近于原汁原味的地道英语。这个词的基本词义很简单，“可利用的，可获得的，有空的”，但根据不同的上下文，翻译成汉语后往往变化较大，例如：Is the library available during summer vacation?（图书馆暑假开门吗？）

2. 关于退票

经常出差的朋友一定改签过机票。对于临时因故更改航班，各航空公司有其特别的规定，例如，收取不同费率的退票费等。因此在购买机票时或在决定是否退票时一定要问清楚，否则将蒙受经济损失。

3. 各大航空公司的退票规定

（1）中国东方航空公司退票规定：

头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费；

9-8折：收取票价10%；

7.5-5.5折：收取票价的20%；

5-3.5折收取票价的50%；

3折：不得退票；

最低退票手续费不得低于50元人民币。

（2）海南航空公司退票规定：

头等舱、经济舱全价票：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费；

9折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费；

8.5-8折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取10%的退票费；

7.5-5.5折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取20%的退票费；

5-4折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取50%的退票费。

（3）南方航空公司退票规定：

头等舱、经济舱全价票：免费退票；

9-7折：收取10%退票费；

6.5-5折：收取20%退票费；

4.5-4折：收取50%退票费。

（4）深圳航空公司退票规定：

头等、商务舱及经济舱8折（含）以上客票：收取票面价格5%退票手续费；

7-6折：收取票面价格10%退票手续费；

6-4折经济舱：收取票面价格30%退票手续费。