服务英语·换登机牌与行李托运 知识加油站

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1. 机场广播

（1）开始办理登机手续通知

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

We are now ready for check-in for Flight CO099 to Hong Kong at Counter No.20. Thank you.

前往中国香港的旅客请注意：您乘坐的CO099次航班现在开始办理登机手续，请您到20号柜台办理。谢谢！

（2）推迟办理登机手续通知

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

Due to the poor weather condition at our airport，the supplementary Flight BA030 to Boston has been delayed. The check-in for this flight will be postponed to10:50. Please wait in the departure hall for further information. Thank you.

乘坐补班BA030次航班前往波士顿的旅客请注意：

由于本站天气不够飞行标准，本次航班不能按时办理乘机手续。预计推迟到10点50分办理。请您在出发厅休息，等候通知。谢谢！

（3）催促办理登机手续通知

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

Check-in for Flight BA030 to Boston will be closed at 10:30. Passengers, who have not been checked in for this flight, please go to Counter No.20 immediately. Thank you.

前往波士顿的旅客请注意：

您乘坐的BA030次航班将在10点30分停止办理登机手续。还没有办理手续的旅客，请马上到20号柜台办理。谢谢！

（4）过站旅客办理登机手续通知

Passengers taking Flight CO099 from New York to Hong Kong, attention please:

Please go to the counter N0.3 to ex-change your boarding passes for transit passes. Thank you.

乘坐CO099次航班由纽约经本站前往中国香港的旅客请注意：

请您持原登机牌到3号柜台换取过站登机牌。谢谢！

（5）候补旅客办理登机手续通知

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

Stand-by passengers for supplementary Flight BA380 to Boston, please go to Coun-ter No.3 for check-in. Thank you.

持补班BA380次航班候补票前往波士顿的旅客请注意：

请马上到3号柜台办理乘机手续。谢谢！

2. 乘坐飞机时携带行李的规定

（1）手提行李

持商务舱、经济舱客票的旅客每人可携带一件5公斤的手提行李，持头等舱客票的旅客每人可携带两件共10公斤的手提行李，每件手提行李的体积限定长、宽、高尺寸不得超过56厘米（22英寸）×45厘米（18英寸）× 25厘米（10英寸），且三边之和不得超过115厘米。

（2）占座行李

旅客在客舱中占用座位放置的行李（如易碎、贵重物品等）为占座行李，每一座位放置行李的重量不得超过75公斤，并且无免费行李额。

（3）声明价值

当旅客的托运行李的价值超过每公斤人民币50元（国内运输）、20美元（国际运输）的最高赔偿限额时，旅客有权要求更高的赔偿金，但必须在托运行李时办理行李声明价值，并支付声明价值附加费。办理过声明价值的行李，如在运输途中由于承运人原因造成损失，承运人按照旅客的声明价值赔偿。每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。行李的声明价值不得超过行李本身的价值，如承运人对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时，承运人有权拒绝收运。

（4）小动物运输

家庭驯养的狗、猫、家禽、小鸟和属观赏类的其他小型温驯动物，经航空公司同意，可视为托运行李。旅客要求携带小动物乘机，必须在订座或购票时提出申请，并同意遵守相应航空公司运输小动物的有关规定，在征得同意后方可携带。

除非经航空公司特别允许外，旅客携带的小动物一律不能放在客舱内运输，只能作为托运行李托运，装在货舱内。如果旅客要求办理联运，必须征得续运承运人的同意方可联运。属国际运输的小动物应具备出境、入境有关国家的必要证件，证件包括健康证明、注射预防针免疫证明、出境、入境许可证明和动物检疫证明等。

（5）行李运输规定

重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失和损坏不承担责任。

国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收运或随时终止运输。

3. 国际航班行李托运注意事项

航空公司对乘坐民航飞机的旅客所携带的托运的行李有严格规定，不能超出额定的重量、体积，不能夹带危险违禁品。

按规定，托运的行李每件不能超过50千克，体积不能超过40厘米×60厘米×100厘米，头等舱旅客的免费托运行李额为30千克，经济舱为20千克，持婴儿票的旅客无免费行李额。超出部分每千克按经济舱票价的1.5％加收费用。

托运的行李应包装完好、捆扎牢固，行李上不能附插其他物品，竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为外包装物，行李上要写明旅客姓名、详细地址和电话号码。

机场安检部门提醒旅客，托运的行李中严禁夹带危险、违禁物品，酒类限带两瓶，重要文件和资料、外交信件、证券、货币、汇票、贵重、易碎和易腐物品以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。

4. 托运行李时须注意的问题

（1）行李件数要尽量少；一般以2件为好，最多不超过3件，且尽量不超重或少量超重；

（2）包装要牢固，且必须上锁；

（3）贵重物品和现金不要托运在行李内；

（4）在行李的上下两面贴有自己的特殊标签，并在上面写上自己的姓名，住址和到达目的地等（最好用中英文两种语言）；

（5）无论中途换乘几次飞机，应争取一次将行李托运到目的地，不要托运到中转换飞机的机场，以避免沿途再办理行李中转手续，达到人与行李同机到达的目的；

（6）交运行李时要认真填写人名标签，并认真填好姓名、住址、起点和终点等内容，然后贴在行李上；

（7）办妥托运手续后，要认真检查行李牌并妥善保存（每件行李一张行李牌）；

（8）如果付超重费后，要妥善保存收据；

（9）到达目的地后，到行李提取处提取行李时，要认真核对是否自己的行李并拿好自己的行李和行李牌出机场。