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接待新客户

所属教程:职场人生

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2019年04月18日

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背景说明
Paul是XYZ银行的客户服务经理,这是他在接受新客户开户时,必须询问的标准问题,以下省略客户回答的部分。
Hi, my name is Paul, and I am your customer relations manager.
嗨,我的名字是保罗,我是您的客户关系经理。
Here's my business card, and you can reach me by calling my direct line.
这是我的名片,您可以拨打我的专线找到我。
What is your name?
您尊姓大名?
Where are you from?
您住哪儿?
Who referred you to our company?
谁介绍您到我们公司的?
What are your needs?
您的需求是什么?
Let me briefly explain the product features to you.
让我给您简要说明产品的特色。
Please fill out the following forms.
请您填一下这些资料。
What is your mailing address?
您的邮件地址是什么?
Is that your home or office address?
那是您的住宅或公司地址吗?
Do you want to receive a monthly statement through the mail?
您想收到每个月的对账单吗?
Do you want to receive information about our bank's new products and promotions through the mail?
您想收到关于我们银行的新产品及推销活动的信息吗?
What are your home telephone number and mobile phone number?
您的家庭电话及手机号码是多少?
What are your office telephone number and fax number?
您的公司电话及传真号码是多少?
What is your e-mail address?
您的电子信箱地址是什么?
What is your marital status?
您的婚姻状况?
What is your spouse's name?
您的配偶姓名?
What is your highest level of education?
您的最高学历?
Where do you work?
您在哪儿高就?
What is your personal annual income?
您个人的年薪是多少?
Please sign here.
请在这里签名。
I have successfully opened and activated your personal account.
我已经成功为您开户并激活您的个人账户。
For future account and transaction inquiries, you can contact our 24-hour call center at 95588, or call me directly for investment consultation.
未来的帐户及交易需求,请致电我们的24小时电话服务中心95588,有关投资咨询的问题可以直接拨打我们的电话。
Thank you again for opening an account at XYZ Bank.
再次谢谢您在XYZ银行开户。
I hope you will enjoy your banking experience with us. Have a nice day!
我希望您对我们银行的服务满意。祝您有美好的一天!
注:名片是business card,或是简称card,但不能讲成name card。所谓name card是指名字牌,例如去参加说明会,主办单位提供让你挂在胸前的胸牌,以便让别人知道你是谁。

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